Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

O VEXO é uma plataforma operada pela M8 Growth, contratada por clínicas de saúde para automatizar o atendimento inicial de leads no Instagram com apoio de inteligência artificial. Ao acessar ou usar a plataforma — como equipe de uma clínica cliente ou como membro da equipe interna da M8 Growth — você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A plataforma oferece, entre outras funções:

• Atendimento automatizado de leads no Direct do Instagram, com apoio de IA;
• Consulta de disponibilidade e criação de agendamentos no Google Calendar da clínica;
• Envio de lembretes e notificações internas por WhatsApp;
• Painel de acompanhamento de métricas e agendamentos para a clínica;
• Ferramentas internas de gestão usadas pela equipe da M8 Growth.

3. Responsabilidades da clínica cliente

• Manter a conta do Instagram, Google Calendar e WhatsApp conectadas e em conformidade com os termos de cada uma dessas plataformas;
• Zelar pela confidencialidade das credenciais de acesso emitidas para sua equipe (ver seção 7 da Política de Privacidade sobre login);
• Garantir que as informações fornecidas pela IA a leads (horários, disponibilidade, condutas) estejam de acordo com a realidade e as políticas da própria clínica — a M8 Growth não se responsabiliza por decisões clínicas ou de saúde, apenas pela automação do atendimento inicial;
• Usar a plataforma apenas para fins lícitos e para a finalidade a que se destina (captação e agendamento de leads via Instagram).

4. Uso aceitável

É vedado usar a plataforma para enviar spam, conteúdo enganoso, discriminatório ou ilegal, tentar contornar limites técnicos ou de segurança do sistema, ou acessar dados de outra clínica sem autorização. A M8 Growth pode suspender o acesso em caso de uso indevido.

5. Propriedade intelectual

O software, a marca VEXO e toda a tecnologia por trás da plataforma pertencem à M8 Growth. O uso da plataforma não transfere nenhum direito de propriedade intelectual à clínica cliente — apenas uma licença de uso enquanto durar o contrato entre as partes.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

A plataforma depende de serviços de terceiros (Meta/Instagram, Google, WhatsApp/Evolution API, Anthropic) para funcionar — instabilidades ou mudanças nesses serviços podem afetar a disponibilidade do VEXO, sem que isso configure falha da M8 Growth. A M8 Growth trabalha para manter o serviço estável, mas não garante operação livre de interrupções, e não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade, atraso ou erro de resposta da IA.

7. Cancelamento

A clínica pode encerrar o contrato de uso a qualquer momento, conforme as condições comerciais combinadas com a M8 Growth. Após o encerramento, o acesso à plataforma é desativado; o tratamento dos dados já coletados segue o descrito na Política de Privacidade.

8. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais de leads e de usuários da plataforma é descrito separadamente na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

9. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso: laurafonseca121@gmail.com