Política de Privacidade

1. Quem somos

O VEXO é uma plataforma operada pela M8 Growth que automatiza o atendimento inicial de clínicas de saúde no Instagram, com apoio de inteligência artificial. Esta política descreve quais dados coletamos, como usamos e como você pode solicitar sua exclusão.

2. Dados que coletamos

De pessoas que conversam com uma clínica cliente (leads):

• Nome e nome de usuário do Instagram;
• Conteúdo das mensagens trocadas com a clínica;
• Telefone, apenas quando informado voluntariamente durante a conversa;
• Horários de agendamento marcados.

De pessoas com login na plataforma (equipe da clínica ou da M8 Growth):

• Nome e e-mail;
• Senha, armazenada apenas em formato criptografado (hash) — nunca em texto puro.

Das integrações que a clínica conecta:

• Tokens de acesso OAuth do Instagram e do Google Calendar, armazenados criptografados;
• Número de WhatsApp usado para notificações internas e lembretes.

Nunca armazenamos a senha da conta do Instagram, do Google ou do WhatsApp de ninguém — a conexão é sempre feita pelo mecanismo oficial de autorização de cada plataforma.

3. Como usamos os dados

• Permitir que a IA converse com o lead em nome da clínica e responda dúvidas iniciais;
• Consultar disponibilidade e criar agendamentos no Google Calendar da clínica;
• Enviar lembretes de agendamento e notificações internas (WhatsApp);
• Gerar métricas de desempenho para a clínica acompanhar seus resultados.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os provedores estritamente necessários para o funcionamento do serviço, cada um recebendo só o mínimo necessário para sua função: Meta (mensageria do Instagram), Google (agenda), Anthropic (processamento de linguagem da IA que gera as respostas) e a Evolution API (envio de WhatsApp).

5. Segurança

Tokens de integração ficam criptografados em repouso (AES-256). Senhas de login da plataforma usam hash — mesmo a equipe da M8 Growth não tem acesso a elas.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Enquanto a clínica for cliente ativo da plataforma, ou até que uma solicitação de exclusão seja atendida — veja como solicitar na seção seguinte.

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Qualquer lead que já conversou com uma clínica cliente do VEXO, ou qualquer pessoa com login na plataforma, pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja o processo completo na página de exclusão de dados.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: laurafonseca121@gmail.com